Reklamácie

Niečo sa pokazilo? Spoločne to vyriešime. Informujte nás o probléme prostredníctvom reklamčného formulára. 

Pri odosielaní tovaru vás prosíme:

• reklamovaný tovar zabalte do vhodného pevného obalu, aby nedošlo k jeho následnému poškodeniu alebo inému znehodnoteniu,
• reklamované tovar doručte osobne alebo prostredníctvom akejkoľvek doručovacej služby na adresu U Tkalcovny 771, Volyně 38701
• balík neposielajte na dobierku, takéto zásielky nemôžeme prijať.

Postup pri vybavovaní reklamácie

Na vybavenie reklamácie máme 30 dní, snažíme sa však, aby bola lehota vybavenia čo najkratšia. 

Kontakt

Heipe s.r.o .
so sídlom Kurzova 2246
, Praha 13 – Stodůlky
155 00
(na túto adresu neposielajte žiadny tovar na reklamáciu)

E-mail: info@minibike-shop.sk
Tel.: +421 233 456 514 (Po–Pia 7:00–15:00)

Reklamačný poriadok

1. Kupujúci je povinný dodané tovar bez zbytočného odkladu skontrolovať a o prípadných zistených vadách informovať predajcu do 5 dní.
2. Oznámenie o zistených vadách musí kupujúci urobiť písomne (e-mailom) do 5 dní od prevzatia tovaru. V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené vady. Opísať, o aké vady ide a ako sa prejavujú. Písomné oznámenie kupujúci zašle na sídlo predajcu.
3. K reklamácii je potrebné priložiť kópiu faktúry a doklad o dodaní a zaplatení tovaru, ktorého vady sa reklamujú.
4. Predajca nenesie zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky výrobkov, ich funkčných vlastností a škody spôsobené neodborným používaním výrobkov, rovnako ako za škody spôsobené nesprávnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
5. Predávajúci sa zaväzuje informovať zákazníka najneskôr do troch dní od prijatia reklamácie o spôsobe jej vybavenia.

Práva a povinnosti vyplývajúce z vadného plnenia sú podrobnejšie opísané v Obchodných podmienkach.