Výmena a vrátenie tovaru (Odstúpenie od kúpnej zmluvy)
Nevybrali ste si správnu veľkosť? Objednali ste si iný kus, ako potrebujete? Alebo ste si to jednoducho rozmysleli? To sa môže stať. Nižšie nájdete všetko potrebné na výmenu alebo vrátenie tovaru.
VRÁTENIE TOVARU
Ak ste u nás nakupovali ako spotrebiteľ, teda nie v rámci podnikateľskej činnosti, môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Dovoľujeme si vás upozorniť, že ak bude vrátený tovar poškodený, nadmerne opotrebovaný, znečistený alebo inak znehodnotený v dôsledku zaobchádzania nad rámec oboznámenia sa s tovarom, vrátená suma môže byť primerane znížená o zníženie hodnoty tovaru.
Ako postupovať?
1. Pripravte tovar na vrátenie
Tovar bezpečne zabalte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Ak máte pôvodný obal, odporúčame ho použiť.
3. Zásielku nám pošlite
Zásielku zašlite na adresu určenú na vrátenie tovaru:
Minibike-shop
U Tkalcovny 771
Volyně 387 01
Prosíme, zasielajte tovar výlučne na túto jedinú adresu.
2. Priložte potrebné informácie
K zásielke priložte vyplnený formulár (nájdete ho nižšie) na odstúpenie od zmluvy. Vďaka nemu budeme vedieť, ku ktorej objednávke tovar patrí, a ako vašu žiadosť čo najrýchlejšie vybaviť.
4. Teraz je to už na nás
Hneď ako bezpečne zabalený a nepoškodený tovar určený na vrátenie dorazí na uvedenú adresu, prevedieme peniaze čo najrýchlejšie.
Tovar nám, prosím, neposielajte na dobierku. Takto zaslanú zásielku nemôžeme prijať.
V prípade rozmerného tovaru, ako sú napríklad motorky, štvorkolky alebo buginy, odporúčame pred odoslaním kontaktovať náš zákaznícky servis. Dohodneme sa s vami na vhodnom postupe prepravy.
VÝMENA TOVARU
Potrebujete inú veľkosť prilby, chráničov alebo inú variantu produktu?
Kontaktujte nás a spoločne overíme, či máme požadovanú variantu na sklade a ako bude najlepšie vyriešiť výmenu.
Aby sa proces urýchlil, ďalšou možnosťou je vrátenie tovaru/odstúpenie od zmluvy (pozri vyššie) a objednanie nového produktu.
E-mail: info@minibike-shop.sk
TIP: Pripravte si číslo objednávky a názov tovaru, ktorý chcete vymeniť. Vďaka tomu bude vybavovanie rýchlejšie.
Často kladené otázky
Kedy mi vrátia peniaze?
Peniaze vracame v súlade so zákonnými podmienkami bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. S vrátením peňazí môžeme počkať, kým neobdržíme vrátený tovar alebo kým nám nepreukážete, že ste ho odoslali.
Vrátená vám bude aj suma za pôvodné doručenie tovaru, a to do výšky zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia. Náklady na dopravu tovaru späť k nám hradí zákazník.
Peniaze za vrátený tovar mi neprišli, čo mám robiť?
Ak ste tovar už vrátili a očakávaná platba vám stále neprišla, kontaktujte nás. Radi overíme, v akom štádiu je vybavovanie vášho vrátenia tovaru. Kontaktujte nás telefonicky na čísle +421 233 456 514 alebo e-mailom na adrese info@minibike-shop.sk.
Aby sme vašu žiadosť mohli rýchlejšie vyhľadať, pripravte si prosím číslo objednávky.
Môžem poslať balík do výdajného miesta?
Balíky prosím zasielajte výlučne na adresu U Tkalcovny 771, Volyně 387 01. Balíky zaslané do balíkových schránok alebo výdajných miest nebudú z kapacitných a časových dôvodov prevzaté. Rovnako nie sme povinní prijať balík zaslaný na dobierku. Ďakujeme za pochopenie.